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瑞士电信(Swisscom)和Sunrise是瑞士电信行业的两大巨头，正如专业杂志《connect》最近进行的测试所证明的那样，它们在向客户提供高质量帮助方面处于领先地位。
特别是瑞士电信的移动网络热线在连接测试中连续第二次获得第一名，得分比以往更高，从“优秀”到“优秀”。瑞士电信(Swisscom)客户服务B2C部门的Melanie Schefer BräkerHead对这一结果发表了热烈的评论，强调了在培训、指导和可靠系统方面持续投资的重要性。
瑞士电信的突出表现不仅在于其出色的可达性，还在于咨询的质量和工作人员的友好，在这两个类别中都获得了很高的分数，并确认自己是整个DACH地区移动网络的最佳热线。
另一方面，Sunrise在手机求助热线“connect”进行的测试中取得了同样出色的成绩。Sunrise在DACH地区测试的20个支持服务中排名前三，在所有类别中都取得了优异的成绩。Sunrise首席消费者官Christoph Richartz强调了该团队对提供优质客户服务的持续承诺。
连接测试包括反复拨打两家运营商的求助热线，评估不同的类别，如可达性、等待时间、友好程度和通话质量。两家运营商在所有这些领域都表现出色，表明了他们对改善客户体验的持续承诺。
综上所述，瑞士电信和Sunrise都确认了他们在各方面为客户提供最佳帮助的承诺，确认了他们在瑞士和DACH地区电信行业的领导者地位。
详情可在专用于移动电话援助号码(号码5/2024)的连接测试中获得。
照片上的校园生产和像素。
